本次实训课程排课充实，主要围绕专业基础知识培训会议的组织与开展，模拟产品电话销售与售后咨询和问题处理，以及现场销售的随机应变能力培养三部分展开，同学们通过分组采用组内竞争的形式开展实训，激发学生学习热情，促进学生动脑思考的能力。
为期三周的实训针对电服专业学生理论知识不足，实践能力薄弱等问题，予以实质性的解决，本次实训以项目实战为导向，为同学们提供了增强自己专业理论知识和提升自己的专业能力的机会，将理论知识转化为技能，提升了学生的学习兴趣，坚定了同学们努力学习，不断提高自己能力的决心，起到了很好的引领作用。
